• Jam Buka Toko: Jam 08.00 s/d 17.00 WIB
  • Status Order
  • Tlp: 081385881735
  • SMS/WA: 081385881735
  • Line : @xam9470i
  • BBM : D4DC7B78
  • sukasukashop2016@gmail.com
Terpopuler:

Informasi Tambahan

Kategori Blog

PENGIRIMAN

Gudang kami berlokasi di Batam, pengiriman dihitung dari kota Batam ke kota tujuan.

JADWAL PENGIRIMAN
A.Order via Sistem Online
Untuk orderan yang masuk sebelum jam 2 siang akan dikirimkan pada hari itu juga. Jika lewat dari jam 2 siang akan dikirimkan di hari berikutnya.

B. Order manual melalui CS

  • Semua orderan tgl 3 dikirim tgl 4
  • Semua orderan tgl 4 dikirim tgl 5
  • Dan seterusnya

ONGKIR
Sistem kami sudah menyediakan fitur perhitungan ongkir secara otomatis di sistem. Anda juga bisa mengeceknya lewat laman yang telah disediakan

RESI PENGIRIMAN
Resi pengiriman sudah langsung tersedia maksimal 2 hari setelah pengiriman. Biasanya sistem resi diupload dengan cara diangsur, pengiriman yang dijalankan di siang hari akan lebih cepat diupload ke sistem dibandingkan pengiriman yang dijalankan pada sore hari.
Note : Jika 3 hari setelah pengiriman, resi Anda masih belum tersedia, segera laporkan ke CS Anda.

JAM KERJA

Senin – Jumat          :     Jam 08.30 – 12.00 &  Jam 13.00 – 16.30
Sabtu                         :     Jam 09.00 – 12.00 &  Jam 13.00 – 15.30
Program Online      :     24 jam setiap hari.

  • CS tetap akan membalas di luar jam kerja tetapi balasan bersifat lambat dan tidak bisa dipaksakan karena menyangkut waktu pribadi masing- masing, terutama di hari minggu.
  • Chat yang masuk sebelum jam 7 malam wajib dibalas CS, tetapi chat setelah jam 7 malam merupakan hak dan kebebasan CS untuk menentukan mau membalas atau tidak, tidak bisa dipaksakan.

PROSES REFUND / RETUR 
Jika terjadi kesalahan pengiriman barang atau terjadi kerusakan waktu penerimaan barang, masalah bisa dilaporkan ke Customer Service paling lambat 1 hari setelah penerimaan barang, kami akan memberikan solusi sesuai masalahnya. Apakah Refund, Diskon, atau Penggantian. Jika masalah dilaporkan lebih dari batas 1 hari, masalah tersebut akan dianggap kesalahan dari konsumen itu sendiri, tidak dapat diproses untuk Refund, Diskon, ataupun Penggantian.

Biaya ongkir untuk pengiriman barang kepada kami ditanggung oleh pembeli. Kami hanya menanggung biaya ongkir untuk pengiriman ulang ke alamat yang sama dengan harga ongkir tidak melebihi Rp.25.000 kecuali untuk penukaran ukuran maka seluruh biaya pengiriman akan di tanggung penuh oleh pembeli.

Pembeli harus mengirimkan barang yang mau di returkan kealamat kami selambat2nya 2×24 jam setelah proses retur barang disetujui. Apabila melewati 2×24 jam dan pembeli masih belum menunjukan resi pengiriman barang kepada kami maka kami anggap pembeli membatalkan untuk retur barang dan segala pengajuan untuk hal yang bersangkutan akan tidak di proseskan.

Sangat Penting :
Jika menerima barang, periksa barang terlebih dahulu sebelum membuang plastik packingan beserta kertas alamatnya. Plastik packingan berfungsi sebagai bukti untuk klaim jika kesalahan terjadi dari pihak Gudang, ada kode yang tertulis di plastik packingan yang berguna untuk pengecekan kasus.

Reject Minor yang terlewatkan saat pengecekan barang tidak kami hitungkan sebagai reject dan tidak bisa di retur.

Untuk saat ini retur barang hanya di terima dengan alasan:

  • Barang dalam keadaan cacat (bukan reject minor)
  • Segala alasan diluar yang tertera silahkan hubungi CS untuk mendapat pelayanan terbaik dalam pengantian barang.